Les clés d’un conseil beauté à forte valeur ajoutée en pharmacie
7h00
Présentiel
Description
Étape 1 du parcours « Devenir expert de la Beauté en parapharmacie ».
Formation disponible en intra-entreprise, partout en France.
Cette formation existe aussi en blended-learning (e-learning + visio avec votre formatrice) : "Booster son sell-out en parapharmacie" dans notre catalogue.
Notre équipe se tient à votre écoute pour organiser une session adaptée à vos besoins.
Formation disponible en intra-entreprise, partout en France.
Cette formation existe aussi en blended-learning (e-learning + visio avec votre formatrice) : "Booster son sell-out en parapharmacie" dans notre catalogue.
Notre équipe se tient à votre écoute pour organiser une session adaptée à vos besoins.
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, l'apprenant aura acquis les compétences nécessaires pour :
• Analyser et différencier les types et états de peau afin de proposer un conseil personnalisé et adapté qui renforce la crédibilité du conseil.
• Réaliser un diagnostic des besoins efficace et pertinent grâce à l’écoute active, afin de mieux comprendre les attentes réelles derrière la demande exprimée.
• Identifier les profils clients à l’aide de la méthode SONCASE afin d'adapter son discours et augmenter ses chances de convaincre.
• Adapter son discours de vente en fonction des différents profils clients (client pressé, sceptique, ultra-informé, fidèle), en faisant preuve de flexibilité relationnelle tout en conservant sa posture d’expert(e).
• Construire une routine beauté cohérente et sur-mesure en suivant les étapes clés de soins.
• Maîtriser “les mots pour vendre”, en valorisant les bénéfices de chaque catégorie de produits, avec un vocabulaire positif, rassurant et engageant qui renforce la confiance et guide naturellement vers l’achat.
Public cible
- La formation s’adresse aux équipes officinales et parapharmaceutiques : préparateurs, conseillers et dermo-conseillers en contact direct avec la clientèle, ainsi qu’aux responsables de rayons parapharmacie.
- Ces apprenants disposent généralement de solides compétences scientifiques mais peu de formation spécifique en dermo-cosmétique et en techniques de vente. Ils expriment souvent un frein ou un complexe vis-à-vis de la vente et recherchent des outils pratiques, directement transposables au comptoir, pour adopter une posture d’expert et dynamiser le sell-out de leur rayon parapharmacie.
Prérequis
- Aucun prérequis exigé